Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 01/01/2026

1. Oggetto del servizio

EmptyLeg è una piattaforma che mette in contatto operatori aerei (COA) e clienti finali per la proposta di tratte a vuoto (empty leg). La piattaforma non effettua il trasporto aereo e non è vettore: il servizio di volo è erogato dall'operatore aereo accreditato.

2. Registrazione e account

Per utilizzare le funzionalità riservate è necessario registrarsi fornendo dati veritieri e accettando l'Informativa Privacy e i presenti Termini. L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso.

3. Prenotazioni e pagamenti

• L'invio di una richiesta di prenotazione non è un contratto definitivo ed è soggetto ad approvazione dell'operatore.
• Non è previsto alcun pagamento automatico: il pagamento avviene solo dopo l'approvazione della richiesta e secondo le modalità indicate dall'operatore.
• Prezzi e disponibilità dei posti sono indicati dall'operatore e possono variare fino alla conferma.

4. Servizi inclusi ed esclusi

Salvo diversa indicazione dell'operatore nella quotazione, il prezzo per passeggero comprende:

• il posto a bordo del volo indicato e il bagaglio secondo la franchigia dell'operatore;
• equipaggio, carburante, tasse aeroportuali e handling standard;
• i servizi di bordo eventualmente indicati nella scheda del volo.

Sono esclusi, salvo espressa indicazione: de-icing (deglassamento), catering speciale, trasferimenti terrestri, bagaglio oltre franchigia, pernottamenti e ogni altro servizio non elencato.

5. Politica di cancellazione e penali

Il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo non si applica ai servizi di trasporto di passeggeri (art. 59, comma 1, lettera b, del D.Lgs. 206/2005). Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

In caso di cancellazione richiesta dal cliente prima della partenza si applicano i seguenti scaglioni, calcolati sul prezzo per passeggero:

• oltre 30 giorni prima della partenza: penale del 10%;
• da 30 a 15 giorni prima della partenza: penale del 30%;
• da 14 a 7 giorni prima della partenza: penale del 50%;
• da 6 giorni a 48 ore prima della partenza: penale del 75%;
• meno di 48 ore prima della partenza o mancata presentazione: penale del 100%.

In caso di annullamento disposto dall'operatore la prenotazione viene cancellata e le somme eventualmente già versate sono rimborsate secondo le condizioni dell'operatore; la piattaforma registra sull'account la penale configurata.

6. Responsabilità

La piattaforma fornisce un servizio di intermediazione e non risponde dell'esecuzione del volo, che resta di responsabilità dell'operatore aereo. L'utente utilizza il servizio in conformità alle normative vigenti.

7. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro indicato dal titolare, fermo restando il foro del consumatore ove previsto dalla legge.